Overvejer du at starte en webshop? Så er du sikkert allerede i gang med at tænke på produkter, design, betalingsløsning og alt det praktiske.
Det er en god start.
Men min erfaring er, at mange undervurderer, hvor vigtigt forarbejdet er.
Opstart af en professionel webshop begynder ikke med designet. Den begynder med en plan.
Du skal have styr på:
- Hvad du vil sælge, hvem du vil sælge til
- Hvordan webshoppen skal struktureres med kategorier, produktsider og øvrige sider
- Hvilke tekniske funktioner du har brug for
- Hvordan den daglige drift skal fungere
Jo bedre du har tænkt projektet igennem, før webshoppen bliver designet, desto større er chancen for, at du ender med en løsning, der fungerer i praksis.
Det er ikke for at gøre opstarten mere besværlig, end den behøver at være. Tværtimod.
Det rigtige forarbejde sparer dig for dyre omveje, tekniske lappeløsninger og beslutninger, der skal laves om senere.
I denne guide får du et praktisk trin for trin-overblik over de vigtigste ting, du skal have styr på, når du vil starte en webshop i 2026.
Guiden er baseret på mine 20 års erfaring med webshop-design, WordPress og WooCommerce – og på de spørgsmål og udfordringer, jeg igen og igen møder hos kunder, der vil godt fra start.
Mit bedste råd til start af webshop
Brug tid på forarbejdet, før du får designet din webshop.
Du skal have styr på forretningsplan, budget, produkter, struktur, betaling, fragt, lovgivning, markedsføring og drift.
Det er langt billigere at træffe de rigtige beslutninger fra starten end at bygge en webshop om senere.
Sådan starter du en webshop trin for trin
Min guide til opstart af webshop er opdelt i 7 praktiske trin.
Læs hele guiden fra start til slut – eller spring direkte til det trin, du er i tvivl om.
- TRIN 1 – Forbered din webshop-idé og forretningsplan
- TRIN 2 – Vælg domæne, webshopløsning og struktur
- TRIN 3 – Klargør materiale, produkter og indhold
- TRIN 4 – Få styr på betaling, fragt og økonomisystem
- TRIN 5 – Tracking, GDPR og lovpligtige elementer
- TRIN 6 – Klargør webshoppen til lancering
- TRIN 7 – Drift, support og markedsføring efter opstart
TRIN 1 – Forbered din webshop-idé og forretningsplan
En af de største faldgruber ved opstart af en webshop er, at du et godt stykke inde i projektet finder ud af, at du har undervurderet, hvor omfattende det er at etablere og drive en webshop.
Det er fristende at gå hurtigt i gang med design, platform og teknik. Når idéen er god, vil man selvfølgelig gerne hurtigt videre. Men hvis du springer forarbejdet over, risikerer du at bygge en webshop på et for løst grundlag.
Før du starter en webshop, skal du derfor have en realistisk plan for, hvad du vil sælge, hvem du vil sælge til, hvordan webshoppen skal fungere i praksis – og hvordan du vil skaffe kunder.
Lav en realistisk forretningsplan, før du starter en webshop
Det kræver en del – både tid og penge – at starte en professionel webshop, der får succes – på både kort og lang sigt.
Det er ikke for at tage modet fra dig, men for at give dig de (knivskarpe) realistiske briller på.
Forretningsplanen skal blandt andet dække:
- Hvilke produkter eller ydelser du vil sælge
- Hvem målgruppen er
- Hvordan du vil differentiere dig fra konkurrenterne
- Hvordan du vil skaffe trafik og salg
- Hvordan lager, pakning, fragt og retur skal håndteres
- Hvem der skal stå for den daglige drift
- Hvilket budget du har til opstart, drift og markedsføring
Det behøver ikke være en tung forretningsplan på 40 sider. Men du skal have tænkt de vigtigste ting igennem. Jo mere præcis du er i dit forarbejde, desto lettere er det at få udviklet en webshop, der passer til din forretning.
Mange opdager først undervejs, hvor mange beslutninger der faktisk skal træffes. Derfor er det en fordel at få et godt overblik, før designarbejdet begynder.
Min klare anbefaling er, at du laver en enkel, men grundig forretningsplan, før du investerer i webshopdesign og teknisk opsætning. Hvis planen ikke hænger sammen på papiret, bliver den sjældent bedre, når webshoppen først er bygget.
Hvad koster det at starte en webshop?
Prisen på at starte en webshop afhænger af, hvor omfattende løsningen skal være. Der er stor forskel på en lille webshop med få produkter og en større webshop med mange kategorier, integrationer, betalingsmuligheder, fragtløsninger og specialfunktioner.
Når du lægger budget, skal du ikke kun regne med selve opsætningen af webshoppen. Du skal også tage højde for løbende udgifter til fx webhotel, betalingsgateway, indløsningsaftale, fragtløsning, økonomisystem, support, vedligeholdelse og markedsføring.
En billig webshop kan hurtigt blive dyr, hvis den ikke er gennemtænkt fra starten. Derfor er det vigtigt at vælge en løsning, der både passer til dit nuværende behov og den forretning, du gerne vil bygge op.
Læs mere om, hvad en webshop koster →
TRIN 2 – Vælg domæne, webshopløsning og struktur
Når forretningsplan og budget er på plads, er næste skridt at tage stilling til domænenavn, webshopløsning og den grundlæggende struktur på webshoppen. Det er her, mange begynder at træffe tekniske beslutninger.
Men igen gælder det: Start ikke med teknikken. Start med behovet.
Webshoppen skal bygges op omkring din forretning, dine produkter og dine kunder – ikke omvendt.
For nogle virksomheder giver det bedst mening med en løsning, hvor hjemmeside og webshop bliver bygget sammen fra starten. Det gælder især, hvis du både har brug for almindelige sider til fx ydelser og rådgivende indhold – og samtidig ønsker online salg af fysiske produkter eller digitale produkter som abonnementer, klippekort og kurser.
Læs mere om hjemmeside med webshop her →
Hvad skal din webshop hedde?
Dit domænenavn er en vigtig del af din webshop. Det skal helst være nemt at huske, nemt at stave og passe til din virksomhed.
Når du vælger domænenavn, anbefaler jeg, at du tænker over:
- Om navnet er let at udtale og stave
- Om navnet passer til dine produkter og dit brand
- Om domænet er ledigt
- Om du bør vælge et .dk-domæne, hvis du primært sælger til danske kunder
- Om du også bør købe relevante domænevarianter for at beskytte dit brand
Undgå så vidt muligt æ, ø og å i selve domænenavnet. Det kan give unødvendigt bøvl i browsere, e-mailadresser og tekniske opsætninger.
Hvilken webshopløsning skal du vælge?
Der findes mange forskellige webshopløsninger. De mest kendte er WooCommerce, Shopify og Squarespace. Den rigtige løsning afhænger af, hvad du skal sælge, hvor kompleks webshoppen skal være, og hvor meget fleksibilitet du får brug for på sigt.
Mit bedste råd er, at du ikke kun vælger webshopløsning ud fra prisen her og nu. Du skal også se på ejerskab, fleksibilitet, integrationer, drift, support og mulighederne for at udbygge webshoppen senere.
Jeg udvikler selv webshops i WordPress WooCommerce, fordi det er en fleksibel og skalerbar løsning, hvor du selv ejer din webshop.
Læs mere om, hvordan jeg udvikler WooCommerce webshops her →
Open source eller lukket webshopløsning?
En vigtig forskel på webshopløsninger er, om du vælger en open source-løsning eller en lukket platform.
WooCommerce er open source, hvor Shopify og Squarespace er closed source.
Med en open source-løsning som WooCommerce ejer du selv webshoppen.
Det er en stor fordel. Du ejer koden, og har frihed til at skifte webhotel, udvide funktioner, tilpasse designet og bygge videre på løsningen, når din forretning udvikler sig.
Ulempen ved open source er, at du selv skal have styr på sikkerhed, opdatering og backup. Men det kan nemt klares med en professionel serviceaftale.
Med en lukket platform lejer du i praksis adgang til systemet.
Det er lidt på samme måde som at lease en bil. Ved leasing er det ikke dig, men leasingselskabet, der ejer bilen. Du har blot råderetten og brugsretten.
Det kan være nemt at komme i gang med en lukket løsning, men du er afhængig af platformens regler, priser, funktioner og begrænsninger.
Fordelen ved closed source er, at du ikke skal bekymre dig omkring sikkerhed, opdatering og backup, da udbyderen står for dette.
Ulempen er helt klart, at du IKKE ejer din webshop.
Der findes ikke én løsning, der er rigtig for alle. Men du bør kende forskellen, før du beslutter dig. Det er ærgerligt at vælge en billig eller hurtig løsning, hvis du senere finder ud af, at den begrænser din webshop.
Lav et sitemap for din webshop
Inden webshoppen bliver designet, bør du have en klar idé om strukturen. Det er her, et sitemap er en stor hjælp.
Et sitemap giver overblik over, hvilke sider, kategorier og produktsider webshoppen skal indeholde. Det gør det lettere at planlægge webshoppen, indhente en realistisk pris – og undgå, at vigtige sider bliver glemt.
Tag blandt andet stilling til:
- Hvilke hovedkategorier webshoppen skal have
- Om der skal være underkategorier
- Hvordan produktsiderne skal bygges op
- Hvilke øvrige sider webshoppen skal have – fx forside, om-side, kontakt, handelsbetingelser, levering og retur
- Om der skal være blog, guides eller supportartikler
- Om kunderne skal kunne filtrere eller søge efter produkter
Strukturen har også stor betydning for SEO. Hvis kategorier, produkter og interne links er tænkt rigtigt ind fra starten, bliver det lettere for både kunder og søgemaskiner at forstå webshoppen.
Min erfaring med opstart af webshop
Jeg oplever ofte, at kunder kommer med en god webshop-idé, men uden en færdig plan for kategorier, fragt, betaling, produkter og drift.
Det er helt normalt. Men jo tidligere vi får de ting afklaret, desto bedre bliver både processen og den færdige webshop.
Lav en tydelig kravsspecifikation
Når du har valgt domæne, webshopløsning og struktur, bør du samle dine ønsker i en kravsspecifikation.
Den behøver ikke være teknisk kompliceret. Men den skal beskrive, hvad webshoppen skal kunne.
Skal der være lagerstyring, fragtberegning, rabatkoder, nyhedsbrevstilmelding, booking, abonnementer, online kurser eller integration med økonomisystem?
Jo bedre kravsspecifikationen er, desto nemmere er det for webdesigneren at rådgive dig og give en realistisk pris.
Det giver også et bedre samarbejde, fordi forventningerne er tydelige fra starten.
Vælg den rigtige webshopdesigner
Når du har styr på webshopløsning, struktur og kravsspecifikation, er det tid til at vælge, hvem der skal udvikle din webshop.
Kig ikke kun på prisen. Kig også på erfaring, referencer, teknisk forståelse, supportmuligheder – og om webdesigneren har erfaring med den webshopløsning, du vil bruge.
Indhent tilbud på baggrund af din kravsspecifikation. Så er det langt lettere at sammenligne priser og sikre, at alle vigtige elementer er med i tilbuddet.
Vær især opmærksom på om betaling, fragt, GDPR, mobiltilpasning, hastighed, sikkerhed og support er inkluderet. Det der ikke er inkluderet kommer som en efterregning senere.
TRIN 3 – Klargør materiale, produkter og indhold
Før webshoppen kan bygges rigtigt op, skal du have styr på det materiale, der skal bruges på siden. Det gælder både logo, farver, billeder, produktdata og tekster.
Jo mere du har klar fra starten, desto mere effektiv bliver processen. Mangler der billeder, tekster eller produktinformationer, går arbejdet hurtigt i stå.
Få styr på logo, farver og brandidentitet
Din webshop skal virke professionel og troværdig fra første klik. Derfor bør du have styr på logo, farver og det visuelle udtryk, før designarbejdet går i gang.
Har du allerede en visuel identitet, skal den naturligvis bruges som udgangspunkt.
Har du ikke det, bør du som minimum få afklaret, hvilket udtryk webshoppen skal have. Skal den virke enkel, eksklusiv, personlig, farverig, teknisk eller noget helt andet?
Det visuelle udtryk handler ikke kun om smag. Det handler også om tillid. Kunder handler på webshops, der virker professionelle, overskuelige og troværdige.
Klargør produktbilleder og produktdata
Produktbilleder og produktdata er noget af det vigtigste materiale til din webshop.
Kunderne kan ikke røre ved varen, så billeder og informationer skal hjælpe dem med at forstå produktet og føle sig trygge ved købet.
Du bør blandt andet have styr på:
- Produktnavne
- Produktbilleder
- Priser
- Varenumre eller SKU’er
- Produktvarianter som størrelse, farve eller model
- Lagerstatus
- Leveringstid og eventuelle særlige produktoplysninger
Har du mange produkter, er dette ofte et større arbejde, end de fleste forventer. Start derfor i god tid. Det er meget lettere at opbygge en webshop korrekt, når produktdata er struktureret fra begyndelsen.
Skriv tekster til webshoppen
En webshop har brug for mere tekst, end mange tror. Du skal typisk bruge tekst til forside, om-side, kontakt, kategorisider og produktsider.
Her er SEO og søgeord vigtige. Overvej om du har brug for assistance fra en SEO-specialist.
Særligt kategoritekster og produkttekster er vigtige. De hjælper både kunderne og søgemaskinerne med at forstå, hvad du sælger.
Gode søgeoptimerede tekster gør det lettere for kunderne at vælge dine produkter – og de kan samtidig styrke din synlighed i Google.
Lav kategorisiderne først, så webdesigneren har dem, når udviklingen af shoppen går i gang. Produktteksterne kan du skrive senere (mens webdesigneren arbejder på designet).
Undgå så vidt muligt at kopiere produkttekster direkte fra leverandøren. Mange andre webshops bruger ofte de samme standardtekster, og så bliver det svært at skille sig ud.
Kan AI bruges til produkttekster?
Har du mange produkter, kan AI være en stor hjælp til at lave udkast til produkttekster. Men du bør altid gennemgå og tilpasse dem, så de er korrekte, unikke og relevante for dine kunder.
Brug AI som et værktøj – ikke som en erstatning for din egen viden om produkterne, kunderne og virksomheden.
TRIN 4 – Få styr på betaling, fragt og økonomisystem
Når struktur, materiale og indhold er på plads, skal du tage stilling til de praktiske løsninger, der får webshoppen til at fungere i hverdagen.
Det handler især om webhotel, betaling, fragt og økonomisystem. Det lyder måske som tekniske detaljer, men det er nogle af de valg, der får stor betydning for både kundeoplevelse, drift og administration.
Vælg et webhotel, der har muskler til at trække din webshop
En webshop kræver mere af dit webhotel end en almindelig hjemmeside.
Der kan være mange produkter, billeder, plugins, betalinger, integrationer og besøgende på samme tid.
Derfor skal du vælge en stabil hosting-løsning, der kan følge med.
Dit webhotel skal:
- sikre hurtig indlæsning (kunderne er utålmodige)
- være driftsikker (99,9 % oppetid)
- kunne håndtere ekstra trafik, hvis du fx kører kampagner, udsalg eller får omtale.
Mit bedste råd er: Spar ikke på hosting. En langsom webshop kan koste dig kunder, salg og troværdighed.
Læs mere om de bedste webhoteller til webshops her →
Vælg betalingsløsning til din webshop
For at kunne modtage betaling i din webshop skal du bruge to ting: en betalingsgateway og en indløsningsaftale.
- Betalingsgateway: Den tekniske løsning, der håndterer betalingen i webshoppen.
- Indløsningsaftale: Den aftale, der gør det muligt at trække pengene fra kundens kort eller betalingsmetode.
Det vigtigste er, at betalingsløsningen er stabil, brugervenlig og understøtter de betalingsformer, dine kunder forventer. Det kan fx være betalingskort, MobilePay, Apple Pay eller Google Pay – afhængigt af løsning og opsætning.
Jeg anbefaler, at du vælger en betalingsløsning, der er gennemtestet, nem at integrere med din webshop og har god support. Når betaling ikke fungerer, går det direkte ud over salget.
Min anbefaling til betalingsgateway
Min klare anbefaling er QuickPay.
- Pluginnet virker, som det skal (driftsikkerhed)
- Understøtter alle populære kreditkort (Visa, Mastercard m.fl.)
- Mulighed for betaling med MobilePay, Apple Pay og Google Pay
- Mulighed for betaling på faktura (Viabill)
- Virkelig god support
- Mulighed for automatisk trækning på kundens kort, når ordren gennemføres. Du skal blot aktivere denne funktion i pluginnet.
Jeg er QuickPay-forhandler. Hvis du har en webshop-supportløsning hos mig, så ordner jeg alt support i forhold til QuickPay. Så slipper du for at bøvle med det, hvis noget driller.
Min anbefaling til indløsningsaftale
Til indløsningsaftale anbefaler jeg ofte Clearhaus. Kombineret med den rigtige betalingsgateway og opsætning kan løsningen understøtte populære betalingsformer som Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.
Det er en løsning, jeg har god erfaring med, fordi godkendelsen typisk er hurtig, og supporten fungerer effektivt.
Læs mere om online betalingsløsning til webshop her →
Få styr på fragt og forsendelse
Fragt er en vigtig del af købsoplevelsen. Kunderne vil gerne vide, hvad levering koster, hvor lang tid det tager, og hvilke leveringsmuligheder de kan vælge imellem.
Du skal derfor tage stilling til, hvordan dine varer skal sendes.
- Skal kunderne kunne vælge levering til pakkeshop, hjemmelevering eller afhentning?
- Skal der være fri fragt over et bestemt beløb?
- Og hvordan håndterer du returvarer?
Mange webshops bruger en fragtløsning som fx Shipmondo, Webshipper eller en tilsvarende integration. Det gør det lettere at håndtere fragtpriser, pakkelabels, tracking og ordreadministration.
Jo mere du kan automatisere her, desto mindre manuelt arbejde får du i den daglige drift.
Integrér webshoppen med dit økonomisystem
Når webshoppen begynder at få ordrer, skal salg, betalinger, moms og lager gerne hænge sammen med dit regnskab.
Derfor bør du tidligt tage stilling til, om webshoppen skal integreres med et økonomisystem som fx e-conomic, Dinero eller Billy.
En god integration kan spare dig for mange manuelle arbejdsgange. Ordrer kan overføres automatisk, lager kan opdateres, og regnskabet bliver lettere at holde styr på.
Det er især vigtigt, hvis du forventer mange ordrer, har et eksisterende lagerstyringssystem eller allerede bruger et økonomisystem i virksomheden.
Til integration mellem webshop og økonomisystem bruger jeg ofte løsninger som IEX eller Storebuddy. Den rigtige løsning afhænger af, hvilket økonomisystem du bruger, og hvordan lager, ordreflow og bogføring skal hænge sammen.
Når webhotel, betaling, fragt og økonomisystem er tænkt ind, er næste skridt at få styr på tracking, GDPR og de lovpligtige elementer på webshoppen.
TRIN 5 – Tracking, GDPR og lovpligtige elementer
Inden webshoppen går online, skal du have styr på tracking, GDPR og de lovpligtige elementer. Det er ikke den mest spændende del af projektet, men det er vigtigt.
Du skal både kunne måle, hvad der sker på webshoppen, og sikre, at den lever op til de krav, der gælder, når du sælger online.
Opsæt Google Analytics, Google Search Console og Google Tag Manager
Fra dag ét bør du kunne følge med i, hvordan kunderne bruger din webshop. Derfor anbefaler jeg, at du får opsat Google Analytics 4, Google Search Console og Google Tag Manager, før webshoppen bliver lanceret.
- Google Analytics 4 giver dig data om besøg, trafik, brugeradfærd og konverteringer.
- Google Search Console viser, hvordan webshoppen klarer sig i Googles organiske søgeresultater.
- Google Tag Manager gør det lettere at håndtere trackingkoder og målepunkter ét samlet sted.
Google Search Console er særligt vigtig, fordi den hjælper dig med at se, om Google kan finde, crawle og indeksere din webshop. Den viser også søgeforespørgsler, klik, eksponeringer og eventuelle problemer med indeksering.
Du behøver ikke måle alt fra starten. Men du bør som minimum have styr på trafik, salg, kontaktformularer, vigtige klik og frafald i købsprocessen.
Kan du ikke selv opsætte tracking korrekt, anbefaler jeg, at du får hjælp fra en specialist i Google Analytics, Google Tag Manager og konverteringssporing. Forkert tracking giver forkerte data – og så bliver det svært at vide, hvad der faktisk virker på din webshop.
Få styr på cookie-banner og GDPR
En webshop behandler typisk personoplysninger. Det sker fx, når kunder afgiver en ordre, tilmelder sig nyhedsbrev, udfylder en kontaktformular eller accepterer cookies til statistik og markedsføring.
Derfor skal du have styr på GDPR, privatlivspolitik og cookie-banner. Cookie-banneret skal være sat korrekt op, så besøgende kan tage stilling til cookies, og så nødvendige, statistiske og markedsføringscookies håndteres korrekt.
Min klare anbefaling er, at du ikke venter med GDPR og cookies til sidst. Det skal tænkes ind, før webshoppen går live – især hvis du bruger statistik, annoncering, remarketing, nyhedsbrev, chatfunktion eller eksterne integrationer.
Får du designet din webshop hos mig, er min GDPR-løsning inkluderet. Den er udarbejdet i samarbejde med en advokat og hjælper dig med at få styr på de vigtigste GDPR-elementer på webshoppen. Det betyder, at du slipper for selv at starte helt fra bunden med den del.
Husk handelsbetingelser, retur og kontaktoplysninger
En webshop skal have de nødvendige oplysninger på plads, før kunderne køber.
Det inkluderer blandt andet:
- Oplysninger om virksomheden
- Kontaktoplysninger
- Priser
- Moms
- Leveringsomkostninger
- Betaling
- Levering
- Retur og fortrydelsesret
Kunden skal kunne se, hvem de handler med, hvad varen koster, hvad levering koster, hvordan købet gennemføres, og hvad de gør, hvis de vil returnere en vare.
Mange webshops samler disse oplysninger i handelsbetingelser, privatlivspolitik, cookiepolitik og sider om levering og retur.
Det handler ikke kun om lovgivning. Det handler også om tryghed. En webshop uden tydelige oplysninger virker hurtigt useriøs – og det kan koste salg.
Lav en sidste tjekliste
Inden webshoppen går online, bør du som minimum tjekke, at disse elementer er på plads:
- Cookie-banner
- Privatlivspolitik
- Handelsbetingelser
- Oplysninger om levering og retur
- Oplysninger om fortrydelsesret
- Kontaktoplysninger og CVR-nummer
- Google Analytics 4
- Google Search Console
- Google Tag Manager eller anden trackingopsætning
Når tracking, GDPR og de lovpligtige elementer er på plads, er næste skridt at klargøre webshoppen til lancering.
TRIN 6 – Klargør webshoppen til lancering
Når webshoppen er bygget op, skal den klargøres grundigt, før den går online. Det er her, du tester, retter til og sikrer, at alt fungerer, som det skal.
Det kan være fristende at skynde sig at gå live. Men brug hellere lidt ekstra tid på den sidste gennemgang. Små fejl i betalingsflow, fragt, produktdata eller mobilvisning kan hurtigt koste både salg og troværdighed.
Opret og gennemgå dine produkter
Når webshoppen er klar til produktindhold, skal produkterne oprettes med billeder, beskrivelser, priser, kategorier og eventuelle varianter.
Gennemgå produkterne grundigt, før webshoppen går live. Tjek især, at priser, lagerstatus, produktbilleder, varianter, leveringsoplysninger og produkttekster er korrekte.
Har du mange produkter, kan det være en større opgave. Men det er vigtigt, at produkterne ligger rigtigt fra starten. Fejl i produktdata giver hurtigt forvirrede kunder og unødvendige henvendelser.
Test hele købsprocessen
Inden webshoppen lanceres, skal du teste hele købsprocessen fra start til slut. Gennemfør flere testordrer fra både mobil og computer, som om du var en kunde.
Tjek blandt andet:
- Om produkter kan lægges i kurven
- Om checkout fungerer korrekt
- Om betaling virker
- Om fragtpriser og leveringsmuligheder vises rigtigt
- Om ordrebekræftelser bliver sendt
- Om lagerstatus bliver opdateret
- Om kunden får de rigtige mails efter køb
Det er langt bedre, at du finder fejlene selv, før kunderne gør det.
De fejl, der først opdages efter lancering, er ofte de dyreste. Derfor bør test af checkout, betaling, fragt, mails og mobilvisning aldrig springes over.
Tjek webshoppen på mobil, tablet og computer
Mange kunder besøger og køber fra mobilen. Derfor skal webshoppen fungere godt på både mobil, tablet og computer.
Tjek især menu, produktvisning, billeder, knapper, formularer, kurv og checkout. Det skal være nemt at finde produkter, læse informationer og gennemføre et køb – også på en lille skærm.
En webshop kan godt se fin ud på computer og samtidig fungere dårligt på mobil. Derfor skal mobilversionen altid gennemgås manuelt.
Gennemgå links, formularer og vigtige sider
Før lancering bør du også gennemgå alle vigtige sider og funktioner. Klik dig igennem webshoppen, som en kunde ville gøre det.
Tjek, at interne links virker, at kontaktformularer sender korrekt, at handelsbetingelser og returinformation er lette at finde, og at der ikke ligger testindhold eller ufærdige sider online.
Det er småting, men de betyder meget for det samlede indtryk.
Gør webshoppen klar til Google
Når webshoppen går live, skal Google kunne finde og indeksere den. Indeksering betyder, at Google crawler webshoppen og tager stilling til, hvilke sider der kan vises i søgeresultaterne.
Her er Google Search Console vigtig. Når webshoppen er online, bør du indsende et sitemap, så Google lettere kan finde de vigtigste sider, kategorier og produkter.
Det er også en god idé at kontrollere, at webshoppen ikke ved en fejl er sat til at blokere søgemaskiner. Det sker oftere, end man skulle tro, når en ny side flyttes fra testmiljø til live webshop.
Planlæg markedsføringen før lancering
En webshop får sjældent salg af sig selv, bare fordi den går online. Derfor bør du have en plan for, hvordan kunderne skal finde webshoppen fra starten.
Det kan fx være gennem SEO, Google Ads, sociale medier, nyhedsbrev, content marketing, PR eller samarbejder med relevante personer og virksomheder.
Det vigtigste er, at markedsføringen ikke først bliver tænkt ind, når webshoppen allerede er lanceret. Den skal være en del af planen fra begyndelsen.
Når produkter, betaling, fragt, mobilvisning, tracking, lovpligtige sider og markedsføring er klar, er du tæt på at kunne gå live.
Men arbejdet stopper ikke her. Næste trin handler om drift, support og markedsføring efter opstart.
TRIN 7 – Drift, support og markedsføring efter opstart
Når webshoppen er gået live, er du ikke færdig. Det er nu, den daglige drift begynder.
En webshop skal vedligeholdes, opdateres, markedsføres og optimeres løbende.
Produkter skal rettes til, ordrer skal håndteres, kunder skal have svar, og teknikken skal fungere stabilt.
Det kommer bag på mange, hvor meget arbejde der ligger efter lancering. Derfor er det vigtigt, at du allerede fra start har en realistisk plan for, hvem der gør hvad.
Få styr på den daglige drift
I den daglige drift skal du blandt andet have styr på produkter, lager, ordrer, forsendelse, returvarer, kundeservice, regnskab og markedsføring.
Jo bedre dine arbejdsgange er tænkt igennem, desto lettere bliver det at drive webshoppen i praksis. Det gælder især, hvis du har mange produkter, mange ordrer eller integrationer til fragt og økonomisystem.
Min klare anbefaling er, at du får lavet faste rutiner for opdatering af produkter, håndtering af ordrer, kundeservice og løbende kontrol af webshoppen. Små fejl kan hurtigt vokse sig store, hvis de ikke bliver opdaget i tide.
Sørg for teknisk vedligeholdelse og backup
Har du en open source-webshop som WooCommerce, ejer du selv webshoppen. Det giver stor frihed, men det betyder også, at du skal have styr på teknisk vedligeholdelse.
Plugins, tema, WordPress og WooCommerce skal opdateres løbende. Der skal være styr på sikkerhed, backup og overvågning, så webshoppen kan reetableres hurtigt, hvis der opstår problemer.
Det er ikke et sted, jeg anbefaler at spare. En webshop, der ikke bliver vedligeholdt, kan blive langsom, få sikkerhedshuller eller i værste fald gå ned.
Har du ikke selv teknisk erfaring, bør du overveje en professionel serviceaftale til WordPress og WooCommerce.
Læs mere om WordPress serviceaftale her →
Få hurtig hjælp, når noget driller
Selv en god webshop med dygtige digitale medarbejdere kan få brug for hjælp. Det kan være en betalingsløsning, der driller, en fragtintegration, der ikke virker, et plugin, der skal opdateres, eller en funktion, der skal tilpasses.
Derfor er det en fordel at vide, hvem du kan kontakte, når der opstår problemer. Hurtig support kan være forskellen på en lille teknisk udfordring og tabte ordrer.
Har du en WooCommerce webshop, kan du få hjælp hos mig til både teknik, opsætning, fejlretning og løbende forbedringer.
Læs mere om WooCommerce hjælp her →
Markedsfør webshoppen løbende
En webshop får sjældent nok salg af sig selv. Når nyhedens interesse har lagt sig, skal der stadig arbejdes med synlighed, trafik og konvertering.
Du bør derfor have en langsigtet plan for markedsføring. Det kan være SEO, Google Ads, sociale medier, nyhedsbrev, content marketing, PR eller samarbejder med relevante profiler og virksomheder.
Det vigtigste er, at markedsføringen bliver prioriteret. Hvis der ikke er afsat tid og budget til at skaffe kunder, bliver det svært at få webshoppen til at vokse.
Min erfaring er, at de webshops, der klarer sig bedst, ikke kun har styr på design og teknik. De har også en realistisk plan for drift, support og markedsføring efter lancering.
Kan man selv lave en webshop?
Ja, du kan godt selv lave en simpel webshop. Men en professionel webshop kræver mere end et pænt design og en købsknap.
Du skal have styr på struktur, betaling, fragt, GDPR, sikkerhed, hastighed, SEO, tracking og den daglige drift.
Hvis du ikke har erfaring med det, kan det hurtigt betale sig at få professionel hjælp fra starten.
Brug for hjælp til opstart af webshop?
Har du brug for hjælp til at starte en professionel webshop, hjælper jeg gerne med rådgivning, design og opsætning i WordPress WooCommerce.
Jeg rådgiver dig fra idé til færdig webshop, så du får en løsning, der passer til din forretning, dine kunder og den måde, webshoppen skal drives på.
Læs mere om udvikling af WooCommerce webshop her →
Klar til at starte din webshop?
Jeg håber, at guiden har givet dig et klart overblik over, hvad du skal have styr på, før du starter en webshop.
Hvis du stadig tænker: “Jeg skal starte en webshop“, så tror jeg på dit projekt – og hjælper dig gerne i mål.
Fortæl mig om din idé på hej@renesejling.dk – jeg vender hurtigt tilbage.
God inspiration? Del gerne indlægget.