WordPress serviceaftale

Opdateringer er vigtige af to grunde: sikkerhed og stabil drift.

1. Der bliver løbende fundet sikkerhedshuller i både WordPress, temaer og plugins. Når de bliver opdaget, lukker udviklerne dem i en opdatering. Hvis du ikke opdaterer, kan din hjemmeside i praksis blive et let mål for hackere - også selvom du bare har en mindre hjemmeside.
2. Opdateringer indeholder ofte forbedringer og fejlrettelser, som gør dit website mere stabilt og i mange tilfælde hurtigere. Du får altså både bedre funktionalitet og færre problemer i hverdagen.

Regelmæssige opdateringer er den billigste forsikring mod hacking, nedbrud og irriterende fejl - og samtidig måden, du holder dit website velfungerende, hurtigt og up-to-date med den tekniske udvikling.

Du får den løbende vedligeholdelse af WordPress, der holder dit website sikkert, opdateret og stabilt - plus supporttid til småopgaver.

Alle serviceaftalerne inkludere opdateringer af WordPress/tema/plugins, backup, overvågning af oppetid og løbende tjek af sikkerhed.

Derudover får du 1–3 timers support pr. måned afhængigt af pakke, så du også kan få hjælp, når der opstår behov.

Større udviklingsopgaver, redesign og nye funktioner er som udgangspunkt ikke inkluderet, men jeg kan selvfølgelig hjælpe mod timepris eller som særskilt opgave.

Serviceaftalen dækker drift og vedligeholdelse samt mindre opgaver inden for din supporttid.

Opgaver som fx nyt design, større WooCommerce-tilpasninger, specialudvikling, komplekse integrationer eller ny funktionalitet aftales separat til, så du altid ved, hvad du siger ja til.

Det afhænger af, hvor meget support du typisk har brug for, og om du vil have SEO som en del af aftalen.

Som tommelfingerregel:

• Standard passer til mindre websites, der ikke ændres på så ofte - og som primært skal holdes teknisk opdaterede og sikre.
• Extra passer til hjemmesider og shops, der opdateres og justeres ugentligt.
• Professionel passer til aktivt voksende sites og shops, der opdateres dagligt, og hvor der er et større behov for supporttid.

Er du i tvivl om, hvilken serviceaftale du skal vælge, så kontakt mig på mig@renesejling.dk

Hvis du har en WordPress Servicepakke hos mig, er din hjemmeside allerede godt beskyttet med stærke sikkerhedsplugins og løbende vedligeholdelse. Det gør risikoen for hacking minimal, men ingen software er 100 % immun, så det kan i sjældne tilfælde stadig ske.

Skulle uheldet være ude, er du i gode hænder. Hacking har topprioritet, og jeg går i gang med rensning og udbedring så hurtigt som muligt, så din hjemmeside kommer sikkert online igen.

I langt de fleste tilfælde går hackerne ikke efter dit indhold, men efter server-ressourcer (fx til at sende spam).

Derfor handler indsatsen typisk om at:

• fjerne skadelig kode
• lukke hullet, der blev udnyttet
• sikre at det ikke gentager sig

Og hvis det går helt galt, har jeg en backup liggende, så jeg hurtigt kan gendanne din side og få dig tilbage på sporet.

Jeg opdaterer løbende og med omtanke, så du undgår typiske konflikter, der kan opstå ved auto-opdatering. 

Opdateringsfrekvensen afhænger af websitet, men målet er altid det samme: sikkerhed og stabil drift.

Ved vigtige sikkerhedsopdateringer reagerer jeg hurtigere.

Når der er risiko for konflikt (fx ved mange plugins eller webshop), tester jeg efter opdateringen, at alt fungerer, som det skal.

Som udgangspunkt nej. Jeg opdaterer kontrolleret, fordi auto-opdateringer kan skabe fejl, især på websites med mange plugins eller WooCommerce-shops.

Auto-opdatering kan være fint på helt simple sites, men i praksis ser jeg ofte, at det, der lige skulle gå hurtigt, ender med nedbrud eller funktioner der stopper.

Kontrollerede opdateringer giver typisk færre problemer og mindre spildtid.

Jeg svarer hurtigst muligt i almindelig arbejdstid, og hvis der er kritiske problemer (fx nedetid eller hacking), prioriterer jeg det først.

Småopgaver løses indenfor 24 timer på hverdage (ofte indenfor 2-3 timer).

Jeg tager alle driftsproblemer seriøst og håndterer alle supportopgaver så hurtigt, det er muligt.

Det betyder, at du har et antal timer pr. måned til småopgaver og løbende hjælp, uden at hver lille ting skal faktureres separat.

Supporttiden kan fx bruges på:

• små ændringer på sider og indhold
• justering af tekst, billeder og opsætning
• fejlretning af mindre problemer
• hjælp til plugins og funktioner
• rådgivning om bedste løsning

Nej, din supporttid kan ikke gemmes og opspares måned for måned, men skal bruges i den enkelte måned.

Ja, det kan du. Opstart koster 1.500 kr., hvis jeg ikke har lavet dit website.

Opstarten dækker en teknisk gennemgang og klargøring, så serviceaftalen og den løbende vedligeholdelse kommer godt fra land.

Jeg tjekker din hjemmeside for problemer og mulige forbedringer fx på tema, plugins, niveau af sikkerhed og loadhastighed mv. Ofte er der en del ting, der kan forbedres.

Jeg installerer Premium sikkerhedsplugins og plugins til hastighedsoptimering - samt andet, der er behov for efter aftale.

Kontakt mig på mig@renesejling.dk for priser, hvis du ønsker WordPress service på mere end én hjemmeside eller webshop.

Ja, det kan du sagtens. Opgraderer eller nedgraderer du din serviceaftale, sender jeg dig en faktura/kreditnota på forskellen.

WordPress serviceaftalen løber som månedlig, kvartalsvis, halvårlig eller årligt - afhængigt af det, du har valgt.

Hvis du vil opsige, skal du give besked inden næste fakturering for den kommende periode.

Hvis aftalen ikke opsiges inden fakturering, fortsætter den og kører perioden ud.

Sådan opsiger du:

Send mig en mail, så hjælper jeg dig med at få det afsluttet korrekt.